Иллюстрация: Олег Тищенков

Телекоммуникационный рынок на перепутье. Экстенсивная модель его развития, кажется, постепенно перестает быть актуальной, а рост числа абонентов и связанный с ним ARPU (средний ежемесячный доход от одного абонента) в качестве важнейших показателей для операторов связи уступают место финансовым результатам. Ожидаемое насыщение рынка сотовой связи уже произошло, и рост доли на нем чаще всего возможен только за счет переманивания клиентов у других операторов. Ценовое давление со стороны конкурентов, необходимость оптимизации эксплуатационных расходов — эти и другие причины заставляют искать новые возможности для развития бизнеса. Одной из них часто называют конвергентные услуги, подразумевая под ними интеграцию мобильной и фиксированной связи, а также доступа в Интернет.

«Читал пейджер, много думал». Для понимания путей развития конвергентных услуг можно вспомнить этот старый анекдот. В период параллельного сосуществования пейджинговых и сотовых компаний услугой, которая оказалась на стыке двух технологий, оказался SMS. Абонент, отправлявший пейджинговое сообщение через оператора-человека, порой даже не представлял, что конечным его получателем мог быть обладатель сотового телефона, к которому оно приходило уже через мобильный терминал. Недолгая эра пейджинговой связи быстро ушла, оставив после себя в наследство лишь «короткие сообщения». Что окажется востребованным из нынешних услуг телекоммуникационных услуг предстоит увидеть в самое ближайшее время.
Наиболее активной группой компаний, работающих в направлении развития конвергентных услуг, оказались операторы мобильной связи, впрочем, достаточно широко трактующих этот термин.

Наиболее далеко продвинулись по пути конвергенции МТС и «ВымпелКому», причем во многом за счет громких приобретений, сделанных в последнее время и дающих им возможность работать одновременно сразу во всех основных сегментах телекоммуникационного рынка. Напомним, что «ВымпелКому» это удалось за счет покупки в 2007 году компании «Голден Телеком» с ее активами в фиксированной связи и ШПД, а МТС совсем недавно купил контрольный пакет акций «Комстар-ОТС» (отметим, правда, что конвергентные услуги МТС начал предоставлять еще до этого слияния).
Портфель конвергентных услуг, который в настоящее время предлагается, как правило, состоит из двух услуг — FMC (Fixed-Mobile Convergence), то есть интегрированных услуг на базе фиксированной и мобильной связи, а также IP-VPN, представляющего собой сервис по построению виртуальных частных сетей на базе протокола IP. FMC используется в закрытых сетях и дает возможность звонить с мобильного телефона на офисный и с офисного на мобильный по специальным низким тарифам, а также предоставляет более усовершенствованные инструменты контроля затрат на связь. При использовании IP-VPN пользователи получают целый комплекс услуг: доступ в Интернет, видеоконфенцсвязь, передачу данных и доступ к базам внутри корпоративной информационной системы, экономичную внутреннюю телефонию.

На сегодняшний день, любая конвергентная услуга — это уникальное предложение, рамки которого не задаются какими-нибудь рыночными стандартами, а определяются техническими возможностями компаний в разных сегментах связи. Поэтому часто главной проблемой в маркетинговом продвижении подобных услуг является их сложность и не всегда наглядная очевидность экономии от их использования.

Основным потребителем конвергентных услуг, по мнению представителей операторов, является корпоративный сектор, для которого вопрос оптимизации использования различных видов связи — один из хороших путей достижения экономии. Кроме того, компании обычно располагают квалифицированными техническими специалистами, способными разобраться в особенностях конвергенции.

Пока конвергентные услуги для операторов — это в большей степени «пилотные» проекты, на которых компании отрабатывают технологии. Так, компания МТС в июле запустила в Уфе проект «3 в 1» по предоставлению конвергентных услуг, который позволяет абонентам оператора пользоваться Интернетом, мобильной и фиксированной связью с единым счетом. По его итогам, которые компания планирует подвести в конце года, будет приниматься решение о продвижении этого вида услуг и в других регионах.

Что касается перспектив конвергенции, то они оцениваются, в целом, достаточно оптимистично, несмотря на то, что ее востребованность пока далека от, скажем, западной. При этом опрошенные нами эксперты считают, что предоставление конвергентных услуг в нашем регионе растет вместе с развитием бизнеса и будет связано с объединением всех видов телекоммуникационных услуг: мобильной и фиксированной связи, IP-телефонии, мобильного и широкополосного доступа в Интернет, Интернет-телевидения.

Быстрый поиск: Конвергентные услуги, Мобильная связь, Телеком, Фиксированная связь