В интервью порталу Инкпресс.ру Елена Турбина, начальник отдела корпоративных продаж Воронежского филиала ОАО «ВымпелКом», так прокомментировала нынешнее состояние рынка конвергентных услуг:
Основные потребители конвергентных услуг это средний и крупный бизнес, в отличие от 3G и WIMAX у которых круг возможных пользователей намного шире, в том числе и частные пользователи. Кроме того «Билайн» только год назад запустил интегрированные решения под брендом «Билайн Бизнес». Если подводить итоги, то в целом наши планы оправдались.
Насколько мне известно, какого-то однообразного толкования термина «конвергентные услуги» в телекоммуникациях нет. Для нас конвергенция — это пакет услуг, который включает в себя мобильную, фиксированную связь, беспроводную и проводную передачу данных, разнообразные дополнительные сервисы, такие как аутсорсинговый Call-центр, проектирование внешних и внутренних коммуникаций и т. п. При этом основная идея конвергенции — это предоставление всех услуг в режиме «одного окна», что позволяет экономить не только время клиента, но и оптимизировать его расходы.
В части конвергенции услуг мы предоставляем конвергентные тарифные планы, которые предусматривают единые цены на мобильную и фиксированную связь внутри тарифа. Кроме того, часто говорят о конвергенции самих сетей доступа: это услуги FMC, IP-VPN.
Портфель услуг, который предоставляет группа компаний «ВымпелКом» после объединения с «Голден Телеком» состоит из услуг мобильной связи, фиксированной связи и конвергентных услуг, каковыми являются FMC и IP-VPN. FMC (Fixed-Mobile Convergence) — это сервис, который способен упростить работникам компаний и крупных корпорация общение за счет сокращения времени на телефонные разговоры. Внутри компании сотрудники привыкли звонить коллегам по короткому номеру внутри офиса, или при необходимости в офисы, которые расположены в других городах. Благодаря решению, которое предлагает «Билайн» можно звонить по короткому номеру (3,4,5,6 цифр) с мобильного телефона и с офисного на мобильный. Этот сервис получил название «конвергенция мобильной и фиксированной связи». Кроме того, предоставляется возможность звонить по коротким номерам, в том числе, и в роуминге. Услуга IP VPN - Сервис по построению виртуальных частных сетей на базе протокола IP. Выбирая сервис IP VPN, потребитель получает комплекс услуг — доступ в Интернет, видеоконфенцсвязь, передачу данных и доступ к базам внутри корпоративной информационной системы, экономичную внутреннюю телефонию с сокращенным набором номеров.
Конвергентные услуги преимущественно использует средний и крупный бизнес. В таких компаниях, как правило, имеются специалисты по данному направлению, для которых все технические особенности изначально ясны. С нашей стороны мы гарантируем клиенту качество предоставляемых услуг и полное сопровождение их внедрения. На данный момент ощутимых трудностей предоставления конвергентных услуг нет. От клиента достаточно только желания их подключить.
Что касается выгоды, то возьмем, к примеру, FMC. Внедрение данной услуги позволяет компании иметь специальные низкие тарифы внутри закрытой группы, включающей фиксированные и мобильные номера, усовершенствованные инструменты контроля затрат; бесплатные коммуникации всех типов внутри корпоративной сети. Использование услуги FMC для исходящей связи в значительной степени сокращает расходы на мобильную связь, обеспечивая при этом высокое качество и надежность связи.
В России спрос на конвергентные услуги существенно меньше, чем на Западе, но он растет вместе с ростом бизнеса. Говорить на долгосрочную перспективу пока сложно, но мы надеемся, что бизнес нашего региона будет развиваться, и вместе с ним востребованность интегрированных решений будет расти.
