О конвергентных услугах, оказываемых компанией МТС, портал Инкпресс.ру побеседовал с Алексеем Беспрозванных, директором филиала МТС в Воронежской области.
Конвергентные услуги, наряду с 3G и WiMAX, — одна из самых модных тем на телекоммуникационном рынке уже примерно с 2006 года. Однако, даже в сравнении с 3G и WiMAX, результаты продвижения конвергентных услуг до сих пор довольно скромные. Как Вы считаете, с чем это связано, в первую очередь?
Мы не видим факторов, тормозящих процесс конвергенции услуг связи. В частности, в июле 2009 года компания МТС запустила в Уфе «пилотный» проект по предоставлению конвергентных услуг связи.
Проект «3 в 1», реализуемый в Уфе, позволяет нашим абонентам пользоваться Интернетом, мобильной и фиксированной связью с единым счетом и контролировать расходы на все виды услуг так же легко, как счет мобильного телефона. Абонент может самостоятельно выбрать услуги в составе пакета и их сочетание. В частности, клиент имеет возможность выбора из шести тарифов при подключении к высокоскоростному фиксированному интернету, трех тарифов – при подключении к сети фиксированной телефонной связи и пяти тарифов – при подключении к услугам мобильной связи. Все услуги связи оплачиваются по единому счету, все абоненты имеют возможность оплатить услуги связи, в том числе, мобильной, в течение 20 дней после окончания месяца.
До конца 2009 года предполагается обеспечить 30-процентный рост числа пользователей услуги «3 в 1». На основе накопленного в Уфе опыта МТС планирует начать предоставлять подобные услуги с единым счетом и службой поддержки и в других городах России.
Что в телекоме подразумевается под термином «конвергентные услуги»? Это пакетирование разнородных услуг связи и их продажа под общим брендом? Или термин имеет более конкретное определение и подразумевает конкретные услуги?
Предоставление конвергентных услуг подразумевает, что пользователь в любом месте, при использовании любого метода доступа к сети и с любого устройства может обращаться к одним и тем же услугам. В телекоммуникационном бизнесе под конвергентными услугами, как правило, понимается пакетное предоставление услуг сотовой и фиксированной связи, а также доступа к широкополосному Интернету.
Расскажите о конвергентных услугах, оказываемых Вашей компанией? В чем технические особенности их предоставления и функционирования?
Как я уже говорил выше, в июле компания МТС запустила в Уфе «пилотный» проект по предоставлению конвергентных услуг связи. В конце года мы оценим первые результаты и будем принимать решение о дальнейшем распространении проекта.
Примером конвергентных сервисов, предоставляемых МТС корпоративным клиентам, может служить услуга, позволяющая объединить офисные и мобильные телефоны организации в единую сеть. В МТС такие возможности по конвергенции фиксированной и мобильной связи реализованы в рамках услуги «FMC: единая корпоративная сеть».
На базе мобильного доступа в Интернет стали особенно востребованы почтовые решения. МТС разработала ряд предложений от простейших почтовых сервисов до всеобъемлющих профессиональных программ, основанных на синхронизации с Lotus или MS Exchange Server. Это уже знакомая многим корпоративным клиентам услуга «Мобильная почта» и «Хостинг-почта» (обеспечивает возможность организации почтовой службы и обмена информацией внутри компании в отсутствие у клиента собственного почтового сервера).
В связи с недавним приобретением компанией МТС «Комстар-ОТС», перед объединенной компанией открываются новые возможности по предоставлению конвергентных услуг связи. Еще до сделки по приобретению МТС и «Костар» реализовали ряд совместных проектов: организация хот-спотов Wi-Fi, предоставление конвергентных услуг для корпоративных клиентов. Приобретение «Комстара» дает возможность МТС развивать сегмент ШПД, обладающий значительным потенциалом роста в России, в частности в регионах Центрально-Черноземной части России. Сегодня уровень проникновения ШПД за пределами Москвы, в городах с населением свыше 250 тыс. достигает 22%, а в небольших городах он составляет 5-6%. Поэтому мы рассматриваем фиксированный широкополосный доступ в Интернет как естественный компонент спектра наших предложений, одновременно обладающий значительными перспективами роста. Мы также уверены, что объединение послужит основой для разработки эффективных контентных решений и платформ.
Нынешнее состояние конвергентных услуг часто оценивается довольно скептически. Утверждается, что ввиду того, что эти услуги технически сложны и их выгода не всегда очевидна для конечных потребителей, зарабатывать сейчас на них сложно. Так ли это?
В России крупнейшие сотовые операторы обращают пристальное внимание на развитие конвергентных услуг. Услуга FMC востребована среди корпоративных клиентов МТС, как транснациональных корпораций, так и небольших региональных компаний. Некоторое отставание России в области развития конвергентных услуг может объясняться тем, что конвергентная услуга пронизывает различные виды сетей, а в нашей стране отсутствует нормативная база, регулирующая деятельность конвергентного оператора.
Кто является целевым потребителем конвергентных услуг? Для каких компаний эти услуги могут быть наиболее интересны? Как компании могут сэкономить на связи, используя конвергентные услуги?
Конвергентные услуги востребованы среди корпоративных клиентов МТС. В частности, услугой «FMC: единая корпоративная сеть» пользуются как многотысячные транснациональные корпорации, так и региональные компании «средней руки». Экономия расходов компании на связь – ключевое преимущество услуги FMC. Стоимость звонков с сотового телефона на городской, как правило, превышает стоимость звонков внутри сети одного оператора. С FMC компания избавляется от необходимости оплачивать услуги стационарной связи при звонках, совершаемых внутри корпоративной сети, так как в данной услуге реализованы звонки «в обход» телефонных сетей общего пользования. С услугой FMC все звонки могут тарифицироваться по единой стоимости, будь то вызов с сотового телефона на стационарный или наоборот, причем, в данном случае действует специальный корпоративный тариф с льготной стоимостью звонков внутри контракта.
Таким образом, и сотрудники, и предприятие экономят на телефонных разговорах. Удобство от использования данной услугой также очевидно, как и экономия. FMC предполагает организацию выделенного канала связи. На практике, это означает, что если что-то произойдет с городскими линиями, то пользователи FMC смогут дозвониться на мобильный сотрудника. Кроме того, FMC позволяет создать корпоративную телефонную сеть с единым планом нумерации, в которую интегрированы не только фиксированные, но и мобильные телефоны сотрудников, то есть с рабочего телефона звонки могут быть автоматически перенаправлены на мобильный телефон специалиста, если он не на рабочем месте.
Как Вы оцениваете ближайшие перспективы конвергентных услуг? В каком направлении они будут развиваться?
В настоящее время крупнейшие операторы сотовой связи России стремятся стать универсальными поставщиками всех видов телекоммуникационных услуг: мобильной связи, IP-телефонии, мобильного и широкополосного доступа в Интернет, Интернет-телевидения. МТС не исключение. С приобретением «Комстар-ОТС» мы открываем новые возможности по развитию ШПД. Мобильный и фиксированный ШПД будут продолжать развиваться параллельно, дополняя друг друга.
