Иллюстрация: Олег Тищенков

Страх как одна из базовых эмоций всегда был мощным мотиватором в жизнедеятельности человека. А боязнь опасностей реальных и ложных формирует чувство самосохранения. Но рассуждения об опасностях ложных лучше предоставить психологам и нейрофизиологам. Реальные же опасности — предмет нашего небольшого, не претендующего на глубокую аналитику исследования. Совместно с компанией «Делк» мы провели опрос около 100 крупнейших воронежских компаний из разных отраслей экономики на предмет того, какие угрозы для ведения бизнеса они в настоящее время считают самыми серьезными.

Изначально, оставив в стороне макроэкономику и сконцентрировавшись только на внешних и внутренних вопросах безопасности, нам удалось получить довольно любопытные результаты — неожиданные, с одной стороны, а с другой — вполне вписывающиеся в современные реалии.

Конечно, разные отрасли, например, финансовую и торговую, при оценке степени рисков для бизнеса довольно сложно подвести под некий общий знаменатель. Тем не менее идентификация источников угроз, которую мы попросили сделать наших респондентов, позволила нам их сгруппировать по целям, ресурсам и интересам.

Наибольшие риски в целом, как и следовало ожидать, бизнес воронежских компаний испытывает в результате действий конкурентов. Изменения в товарном предложении, ценовые войны, агрессивное медиа-продвижение — с какими бы подобными проблемами ни сталкивался бизнес в конкурентной борьбе, это, однако, вполне повседневные рыночные факторы работы. Ситуации, которые возникают в этих случаях, можно отнести к штатным, а реакцию на них заложить в бизнес-процессы.

А вот угрозу номер два, выявленную в ходе нашего опроса, — давление государственных структур на бизнес, практически столь же серьезно влияющее на деятельность компаний, как и рыночная конкуренция, к рыночной уже никак нельзя отнести. Понимается это давление достаточно широко — от принятия новых законов или нормативов, регламентирующих работу отраслей, до мелких поборов со стороны проверяющих органов. Но красной нитью в разговорах о взаимоотношениях с госструктурами предпринимателей идет речь о коррупции во всех эшелонах власти. Вообще, если быть предельно точными в группировке угроз для бизнеса, то влияние коррупции на бизнес, очевидно, следует рассматривать совершенно отдельно от всех остальных, так как она полностью ломает и искажает любые формы рыночных отно-шений, например, конкуренцию между компаниями, даже само существование организации может быть поставлено под сомнение.

Многие наши собеседники отмечали, что уровень административного давления, несмотря на все декларируемые властями меры, почти не меняется. Это признается и на самом высоком уровне. Так, например, в сентябре этого года Эльвира Набиуллина на деловом завтраке Сбербанка заявила, что, хотя Закон о защите прав предпринимателей, принятый в 2008 году, и снизил число проверок субъектов малого бизнеса со стороны проверяющих органов (за исключением налоговиков и МВД, на которых он не распространяется), внимание госчиновников переключилось на средний бизнес. (На тему коррупции в госструктурах мы побеседовали с Александром Пономаревым, председателем комитета Воронежской областной Думы по законодательству, безопасности и правам человека).

Суммарно меньшую долю в распределении угроз для бизнеса заняло такое явление, как рейдерство. При этом обнаружились два сегмента компаний — торговля автомобилями и управление торговыми и бизнес-центрами, — в которых опасения перед рейдерскими атаками были заметно выше, чем в других отраслях. Примечательно, что один из последних официально признанных фактов рейдерского захвата в Воронеже приходится на городскую собственность — помещение МУП «Муниципальный расчетный центр». Схема была вполне классической — один из воронежских ЧОПов занял здание, а затем директору МУПа было предъявлено свидетельство о регистрации прав на помещение нового собственника.

Конечно, случаи рейдерских захватов в Воронеже далеко не исчерпываются этим единичным эпизодом — можно, например, вспомнить эпопею с «Рудгормашем». Проблема заключается в том, что многие из них или часто не квалифицируются как рейдерство (то есть как захват имущества, имущественных и неимущественных прав, денежных средств предприятий), или судебные процессы по ним получают минимум огласки. Упоминавшееся выше влияние госструктур находит свое активное применение и в рейдерстве — примерно каждый десятый рейдерский захват происходит с привлечением административных ресурсов. И абсолютно точно ни один из них не обходится без участия коррумпированных лиц в судебных органах и нотариальных конторах.

Летом этого года были приняты очередные изменения в Уголовный и Уголовно-процессуальный кодексы РФ в части рейдерства, однако как отдельное понятие рейдерство в нашем законодательстве по-прежнему никак не обозначено. А это, по мнению многих экспертов, серьезно препятствует борьбе с этим явлением. Впрочем, негласный «механизм» защиты от рейдерских атак, конечно, существует — как и во многих других случаях, плата заинтересованному чиновнику помогает «решить» вопрос.

Перечисленные выше угрозы для бизнеса можно классифицировать как внешние, и именно они, по мнению наших собеседников, в целом представляют наибольшую опасность для деятельности компаний. К числу внутренних можно отнести такие, как утечка информации, в том числе компьютерной, и хищения продукции. Как можно заметить из наших диаграмм, наиболее высоко эти угрозы оценивают в торговых и сервисных предприятиях. Обеспечению безопасности в отношении утечек информации также большое внимание уделяют в банках и строительных организациях.

Обе приведенные угрозы в значительной степени можно снизить целенаправленной работой с персоналом, но, как и многие другие проблемы, связанные с человеческим фактором, полностью устранить нельзя.

Вообще, одной из общеизвестных аксиом в области безопасности является утверждение, что безопасность — это проблема людей. Система безопасности выстраивается людьми и ими же управляет. Четкое следование разработанным в компании стандартам и процедурам часто позволяет уберечь компанию от серьезных проблем. Интересно, что все наши респонденты утвердительно ответили на вопрос о наличии в их компаниях таких правил.

Оценивая динамику общего уровня угроз за последние 5 лет, представители бизнеса в подавляющем большинстве характеризуют ее как остающуюся на одном уровне. При этом в планах у многих компаний стоит увеличение расходов на обеспечение безопасности. Что касается процента от оборота компании, который ее руководители готовы вкладывать в безопасность, то в среднем он находится в пределах 10–15%. В отдельных случаях нам были названы цифры и в 30%, но представляется, что компании, планирующие нести такие расходы, решают какие-то разовые актуальные задачи снижения уровня угроз для бизнеса.

Наличие собственной службы безопасности, как выяснилось в ходе опроса, сильно зависит от рода деятельности компании. Если для банков, автосалонов, бизнес-центров и торгово-развлекательных центров ее наличие является обязательным, то торговые предприятия и строительные компании благополучно используют аутсорсинг.

В числе первоочередных задач для работы служб безопасности, помимо тех, что присутствуют на наших диаграммах, также называются такие как защита компьютерной информации, работа с персоналом и проверка контрагентов.

А вот проверка сотрудников при приеме на работу на полиграфе у наших респондентов, судя по всему, не является актуальной. Ни в одной из сотни опрошенных компаний подобные проверки не проводятся. Как отметили в общении с нами некоторые специалисты, низкий интерес к использованию полиграфа вызван, с одной стороны, дороговизной такой услуги в Воронеже — в среднем около 4000 рублей за проверку одного человека, отсутствием квалифицированных специалистов-полигра-фистов, а с другой стороны, недоверием к объективности информации, полученной в результате проверки. Тем не менее полиграф в Воронеже используется, но исключительно в разовых случаях при приеме на работу людей на топ-вакансии.

Планируя опрос компаний по поводу существующих угроз для бизнеса, мы допускали, что одной из них может оказаться давление государственных структур в лице коррумпированных чиновников, но полученный результат и его влияние на другие виды угроз оказался гораздо плачевнее. Для того, чтобы вести бизнес в подобных условиях, очевидно, необходимо иметь изрядное мужество или, наоборот, не иметь чувства самосохранения. Или, будучи чиновником, самому создать бизнес.

Юрий Калинин, управляющий операционным офисом «Воронежский» филиала «Рязанский» СКБ-Банка:
Если говорить об организации безопасности в банковском бизнесе, то могу отметить, что грамотное управление рисками — одна из важнейших задач любого банка. Влияние госструктур, конкуренция на рынке и опасность утечки информации — вот неполный список факторов, которые учитывает в своей работе кредитная организация. Конечно, следует уточнить значение этих факторов. Госструктуры и финансовые власти для банков велико — они являются органами, контролирующими и задающими правила работы в нашем секторе экономики. Дело в том, что банковский бизнес строго регламентирован и подлежит особому мониторингу со стороны государственных служб — Центробанка РФ в первую очередь. Деятельность этих служб поддерживает в банках необходимую дисциплину и прозрачность, хотя в некоторых случаях они, конечно, могут и усложнять бизнес-процессы банков. Другие госструктуры, например ФАС, также могут активно вмешиваться в работу финансовых учреждений. Но главные риски, с точки зрения безопасности, банки потенциально несут в своей непосредственной деятельности, в первую очередь, при оценке клиентов — насколько они благонадежны и чистоплотны. Поэтому важная внутренняя задача любого банка — оградить бизнес от возможных посягательств мошенников. Это делается, конечно, при помощи специальных банковских технологий, но и роль человеческого фактора в этом вопросе очень высока. Вследствие этого грамотный отбор и дальнейшая работа с персоналом могут серьезно снизить степень внутренних рисков.
Немаловажный момент в обеспечении безопасности работы банка — это отлаженная работа собственной службы безопасности. От ее умения найти «золотую середину» в соотнесении рисков и задач бизнеса, понимания векторов развития зависит, будет ли она помогать достижению запланированных задач или тормозить бизнес-процессы банка.

Игорь Польников, Президент ассоциации «Безопасность Черноземья»:
Безопасность является неотъемлемой частью любого вида бизнеса и предусматривает обеспечение защиты персонала, материальных и финансовых ценностей, информационных массивов от различного вида угроз.
На различных этапах развития бизнеса существовали и определенные угрозы для бизнеса. Вспомним хотя бы «лихие» 90-ые годы, дефолт, передел сфер влияния, «рейдерские захваты» и т. д. С развитием бизнеса развивался комплекс мер, направленных на его защиту. В настоящее время подавляющее число компании из разных сегментов бизнеса пользуются либо аутсорсинговыми услугами безопасности, либо имеют штатных специалистов в этой области. К слову сказать, как показывают зарубежные исследования проблем безопасности, затраты на обеспечение безопасности западных фирм составляют от 30 до 90 процентов от прибыли предприятия.
Исходя из опыта работы в данном направлении, могу отметить, что проблемы безопасности могут быть успешно решены только при комплексном, системном подходе к организации этой деятельности на различных уровнях, при постановке целей и задач на правовой основе с учетом реальных угроз безопасности, наличия финансовых ресурсов и т. п.
К сожалению, сегодняшние реалии жизни таковы, что одной из главных угроз для бизнеса является власть, чиновники, надзорные органы, коррупционная составляющая. Угроза бизнесу со стороны госструктур присуща практически всем направлениям бизнеса.

Быстрый поиск: Безопасность, Бизнес